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　　——民警梁伟南调解成功率在98%以上 

　　梁伟南，广州市公安局南沙区分局珠江派出所治安民警，被同事戏称为“调解南”，自1992年参加工作以来，梁伟南就一直在基层派出所工作，积累了丰富的群众工作经验，特别是面对辖区那些家长里短、难辩头绪的纠纷，他更是有着几手“绝招”，经他调解的各类矛盾纠纷已经有1500多起，仅2009年就有127起，调解成功率在98%以上，成了派出所工作的“缓冲垫”。 

　　调解三字箴言：稳服圆 

　　梁伟南是南沙区分局珠江派出所派出所里的多面手，不但办案有方，而且在调解民事纠纷，化解矛盾方面都有自己的高招。在平时工作中，基层民警经常会遇上当事人双方为一些不大的问题争执不休，致使调解工作陷入僵局，耗费大量时间和人力，每当遇上这样难啃的“硬骨头”时，梁伟南都会主动出手，化干戈为玉帛。在派出所里传诵着这样一句话：有了“调解南”，调解不再难。 

　　在和群众打交道的过程中，梁伟南对解决邻里纠纷总结出了自己的一套经验。一是要“稳”。当事人之间产生了纠纷，情绪一般都不太稳定，稍有不慎，就会让矛盾升级。二是要“服”。当事人自愿接受民警的调解，是因为他们对警察的信任，警察在人民群众中具有一定的威信，他们对民警的举止言行是十分在意的。所以在进行调解时我们应该表明自己的立场，让双方当事人认为自己是会秉公处理，给他们一个公道，而不是偏袒一方。要掌握一个度，不偏不倚，才能更好地开展工作。三是要“圆”。“圆”是指会打圆场。矛盾是根本，但是可以避重就轻，转移当事人的注意力，往往会有出其不意的效果。有了这三招，再难解决的纠纷也能烟消云散。

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