3月6日,科技部农村司在浙江杭州召开了“星火科技12396信息服务工作座谈会”。科技部农村科技司曹一化副司长、农村中心王喆副主任等领导参加了会议。23个省、市、自治区科技厅代表参加了会议。座谈会上，王喆副主任系统总结了近几年推行农业科技服务110工作的进展和建立的模式。参会各省（直辖市）和自治区科技厅的代表介绍了推行农业科技110服务的经验和成果。曹一化副司长介绍了科技部启动推行“星火科技12396”信息服务工作总体设计，并对启动“12396”特服号工作提出了要求。国家农业信息化工程技术中心赵春红主任对各地开展统一特服号码服务提出了技术要求。

　　“十五”以来，科技部通过星火计划推广农业科技110服务模式取得了良好的效果。按照科技部的统一部署和要求，各地结合农村信息化建设，探索建立了利用科技成果、科技人才、现代化信息技术等科技信息资源开展农村科技信息服务，创建便捷、高效的服务模式，拓展了农业科技服务范围，创新了服务机制，提高了服务效率。全国已有26个省、市、自治区开展了农业科技110信息服务，开通了各自的服务热线。在此基础上，科技部与信息产业部联合推出全国统一的农村科技信息服务公益性号码“12396”，将有效整合全国农业科技与信息资源，创建全国的农业科技信息化服务平台和网络。

　　曹一化副司长在介绍“12396”全国统一农村科技信息公益服务号码的设计思想、主要任务和服务要求时，提出各地要按照国家公益性服务号码资源的有关标准和要求，制定相关标准及管理规则。有条件的地方，动员和组织相关单位，做好服务号码的开通和应用工作，切实发挥国家公益性服务号码的应有功能。 “12396”就是在全国范围内建立一个为三农服务的信息服务网络，从上到下指导科技工作，全国各省、市、自治区要建立合作关系，实现全国农村科技信息服务共享，充分利用科技系统拥有的大量科技成果，为三农提供便捷快速的服务。各地要形成整合各方资源的机制，实现科研机构与三农一线的紧密结合。建立以技术为本的数据处理系统，以人为本的服务体系，创建服务“三农”的新机制、新模式。