2008年4月28日上午，国家星火科技、广东农村信息直通车工程12396服务热线在广州正式开通。

　　启动仪式由省科技厅刘庆茂副巡视员主持。科技部农村司曹一化副司长、省科技厅张明副厅长出席仪式并讲话。出席开通仪式的还有省农科院曹俊明副院长、广州市科技局王桂林副局长，以及省科技厅、省信息产业厅、省通信管理局、省物价局、广州市科技局、省农科院、广东电信、广东移动、广东联通、广州电信等有关部门负责人、新闻单位代表等100多人。

　　张明副厅长代表省科技厅在开通仪式上讲话，12396服务热线是在科技部、信息产业部和广东省委、省政府的高度重视、有关部门的大力支持下开通的，是省有关部门通力合作，优势互补，与时俱进，共谋发展的结晶。12396服务热线基于直通车工程的基础和优势，拓展了原有语音服务的内容和范围。他强调指出，热线的开通，仅仅是农村信息化建设中一个新的开始，要求全省各级科技部门加强与电信等部门通力合作，覆盖全省。他对12396服务热线的下一步工作提出了要求：不断丰富信息内容，规范操作流程，加强宣传培训，做好分类指导，把服务热线真正建设成为广大农民的连心线和致富线，为指导农村发展、农民增收发挥应有的作用。

　　科技部农村司曹一化副司长对广东在全国率先开通12396服务热线和广东农村信息直通车工程工作给予了高度评价。他认为，这是科技部和广东省共同实施科技兴农战略，以信息化带动社会主义新农村建设的一项重要举措，广东农村信息直通车工程在建设过程中创新了“立意高、联动强、机制新、成效大”四个突出特色和优势，对全国的科技信息服务工作都很有启发。12396服务热线的开通，为“三农”提供更加便捷快速的服务，创建了“三农”信息化的新机制、新模式。

　　目前，12396服务热线已开通了科技咨询、法律咨询、农业气象、实用技术等综合性农业科技信息服务，提供自动语音应答、农业专家解答和话务员人工服务。农民只要利用有线电话、手机等通信设备就可获得全方位的信息服务。12396服务热线的开通，是广东农村信息直通车工程实施五年来又一新的亮点，为广东农村信息化建设发展提供新的动力，推动信息在广大农村的低成本、高效率传播，实现科技与农业、信息与农民、农产品与市场的零距离衔接。

科技部农村司副司长曹一化在开通仪式上讲话

广东省科技厅副厅长张明代表广东省科技厅在开通仪式上讲话

广东省科技厅刘庆茂副巡视员主持开通仪式

科技部农村司副司长曹一化（左二）、广东省科技厅副厅长张明（右二）、广东省农科院副院长曹俊明（左一）、广州市科技局副局长王桂林（右一）启动12396服务热线。

科技部农村司副司长曹一化（左三）、广东省科技厅副厅长张明（右三）、广东省科技厅刘庆茂副巡视员（左二）、广东省农科院副院长曹俊明（右二）、广东省科技厅成果处邓雷鸣处长（左一）、张中强副处长（右一）在开通仪式上。