2008年6月19日，科技部农村中心副主任王喆到广东省科技信息中心调研，专程考察“星火科技12396服务热线”应用情况，指导广东省农村信息化工作。在广东考察期间，广东省科技厅刘庆茂副巡视员会见了王主任一行。

　　19日下午，王喆副主任一行在省科技厅成果处张中强副处长等的陪同下，到省科技信息中心调研座谈。汇报座谈会由省科技信息中心乔新安主任主持。会上，省科技信息中心张志强副主任就广东农村信息直通车工程推进现状及“星火科技12396服务热线”开通运行情况做了汇报。

　　王主任详细听取了情况介绍，对前一阶段广东农村信息直通车工程和“星火科技12396服务热线”推广应用工作予以了充分肯定。他说，广东农村信息化建设一直走在全国的前列，“星火科技12396服务热线”又是全国第一个开通的省份，广东省科技厅在农村信息化建设方面做了大量富有成效的工作，尤其在四个方面值得总结和推广：一是大信息、大联合。通过整合十几个信息联盟单位，使直通车信息平台越做越大，影响越来越广，最终农民得到的实惠越来越多。二是多形式、多手段。信息传播的形式、手段，不是越先进越好，要因地制宜，要与当地农村的经济条件、农民接受信息的习惯相吻合。“星火科技12396服务热线”只是广东信息直通车多终端、多形式之一，广东农村信息化将现代与传统相结合，互联网、电话、电视、墙报、大喇叭一起上，归根结底是要让农民得到有用的信息。三是整合资源，实现共赢。信息时代，谁整合资源能力强，谁就占得先机。广东信息直通车工程在发展模式、运行机制上探索了一些模式，积累了一些经验，应该继续大胆创新，勇于探索。农村信息化离不开政府的支持，更应该挖掘市场潜力，在市场化方面寻找生存空间，谋求可持续的发展动力。运行机制核心是要使政府、运营机构和农民都受益，实现社会价值和市场价值的有机统一。

　　王主任还仔细询问了农村信息化建设和“星火科技12396服务热线”运行中存在的困难和问题，对信息员队伍建设、运行机制、12396服务热线在全省的推广建设等方面都提出了切实可行的指导意见。

　　王主任一行还实地考察了省农科院彩田信息中心、省果树研究所等单位。

科技部农村中心王喆副主任（右一）在座谈会上听取会报

省科技厅成果处张中强副处长（中）、省科技信息中心乔新安主任（右一）、省科技信息中心张志强副主任（左一）在座谈会上

王喆副主任（左二）一行在现场试用了“12396”信息服务电话进行农业科技信息咨询