广东农村信息直通车工程（以下简称工程）提倡的建设“天网、地网、人网”，其中，建设“人网”的工作是重中之重。
 
　　人网建设必须包含三块：信息经济人、农业技术专家、信息服务站，三者相辅相成，缺一不可。在人网的建设中的公众服务主要就是铺设信息渠道。
 
　　在通讯发达的今天，农民能获得专业信息渠道主要有以下4种：
 
　　1.无线广播：电视机、收音机、卫星、手机短信、彩信；
　
　　2.语音通讯：移动电话、固话、IVR；
　
　　3.数据通讯：计算机、网站、wap、MSN、QQ；4.传统模式：宣传栏、当地信息服务站、当地技术专家。
　
　　目前，在国内的信息服务体系中，尽管计算机和网络服务在农民信息服务体系中地位有所提高，但是现代化信息服务手段并没有成为农民获取信息的主要手段。据统计，2006年底，农村拥有的家庭电脑数量为每百户2.7台，远低于城镇的每百户47.2台。目前的服务方式中，最受农民欢迎的方式第一位仍然是电视节目，第二是农民直接从农业技术人员获得信息，第三才是信息服务站。
打造一张完善的服务网
　
　　建立农民容易接受的信息发布渠道，重点是推广农业信息化教育，提高面向农民的信息质量，提高农民的信息意识，增强农民的信息能力，即提高农民获取信息、应用信息的能力。这需要信息的提供者找到农民的真正需求，针对性地开发适合农民需求的信息化技术，完善为农民服务的渠道，一环紧扣一环，组成完善的人网。
　
　　要加强与信息员沟通环节。目前，工程已经拥有十几个专业的网站和两个短讯接口，信息发布基本上都是单向对外发布，没有充分利用双向渠道与信息员、相关专家沟通，忽略了“信息员和技术人员普遍都拥有手机”这个实际情况。其实我们对信息员的沟通与管理应该主要建立在SMS的技术平台之上，应该多利用短信和彩信等方式进行信息发布与沟通。
　
　　信息来源的沟通要双向。目前，网站收集到的信息只有由信息员上传的信息是自创，其他都是别的单位或网站提供，网站并没有进行任何的深加工就发布了。信息的价值并不高，也不能很好地吸引农民群众订阅使用。能否考虑在原来信息收集工作的基础上，将《农业实用技术》和《科技日报》的部分信息，以及自己收集的信息，编辑成彩信版的《直通车专刊+农业技术》让广大群众订阅或赠阅，这样既可以扩大直通车工程的品牌影响力，也可以增加公司的经济收入。
　
　　推广新会信息发布模式。在信息的收集实践中，可以采用“新会模式”，充分发挥分布在各镇、村信息员的作用，因为只有他们才能准确掌握当地农民的信息需求。在推广的同时，信息发布平台必须相应改变发布及管理流程，适应此模式运行的要求。
满足多样的信息需求
　
　　“三农”问题的核心是农民问题。农民作为农业信息化的主体，其对信息化所持的态度至关重要。从内在需求出发主动要求信息化与自上而下要求信息化是不一样的，农民的信息需求主要有以下内容：1.农业政策；2.农村财务信息；3.专业技术；4.价格信息；5.农村教育；6.病虫、天气灾害；7.农村医疗保健。
　
　　近年屡屡发生的农民买种子被骗、增产不增收等情况，在一定程度上就是由于信息不对称造成的。统计数据显示，目前国内涉农网站有17822个，其增长速度之迅猛，甚至超过了需求的增长。但是也存在一些网站远离或者脱离农村，服务对象不明确的现象。此外，服务特色不明显、大部分网站千网一面、针对农民需要的服务内容数量少的情况较为普遍。这一现状表明，农民还远不能获得有价值的信息，特别是有效指导其农业生产和生活的、针对性非常强的信息。
　
　　造成这一结果与农业信息化建设思路不无关系。目前，国内的农业信息化存在这样的误区：政府本着良好的愿望，希望推进更快一些，结果却简单地把在城市里按照市场经济运作的推动，认为是推动农业信息化唯一的途径，从而淡化或者弱化政府责任。
　
　　中国的国情是小规模的农业生产，一家一户分散经营分散决策，农民在这种经营规模里不可能拿出钱来购买信息服务，最后的结果是强调市场化、企业化，而农民认为信息服务在成本上不合算，不去购买。这样一来，政府主导的信息化工作就达不到预期的效果。所以向农民收取服务费并不可取。
　
　　至于如何运营，建立较适应国情的运营机制，最终实现市场运作，则可以参照电视台、电台广告模式以及产品直销的模式，收取农用物资生产商的广告费，让优质价廉的农用物资直接售到农民手中。

　　（作者系广东村村通科技有限公司运营支撑中心员工）