“12365”是质监系统的产品质量举报投诉热线，是质监系统接受外界举报投诉的平台。为方便人民群众参与食品安全监督，营造人人关注食品安全的良好社会氛围，及时打击假冒伪劣违法行为，中山市质监局除了在节假日宣传投诉热线外，还选取了中山市黄圃镇作为试点镇区，在所有食品企业门前悬挂“12365”牌匾，方便群众投诉。此举效果明显，得到了省质监局的充分肯定。

　　今年是产品质量与食品安全专项整治的巩固和深化年，为继续做好专项整治工作，中山市质监局进一步解放思想，把“12365”进社区进企业，推广在食品企业和小作坊门前悬挂“12365”举报投诉牌匾。通过悬挂牌匾，一方面为群众和企业员工提供一个举报投诉的平台，另一方面对企业造假的心理起到一个震慑的作用。牌匾悬挂以来，群众、企业举报、投诉、咨询的来电多了，尤其是三聚氰胺婴幼儿奶粉事件期间，及时为群众、消费者解答了有关疑问或指引到相关部门办事。

　　今年以来，中山市质监局共接受有关食品举报投诉咨询电话1059宗，其中产品质量申诉73宗，举报投诉内容主要涉及企业生产卫生条件、产品质量、掺杂掺假、假冒QS标志、无食品生产许可证生产食品等。